Mercedes bringt KI‑Voice ins Auto – Zeit für smarte Anrufannahme in Ihrer Werkstatt

Die Zukunft spricht – und zwar mit KI

Mercedes-Benz hat Anfang 2025 sein neues MBUX Virtual Assistant vorgestellt. Dieses System nutzt modernste Google Automotive AI, um Autofahrern ein noch natürlicheres und vorausschauendes Sprach-Erlebnis zu bieten. Der Assistent kann jetzt nicht nur einfache Befehle ausführen, sondern auch mehrere Dialogrunden führen, Kontexte verstehen und individuelle Bedürfnisse erkennen.

Für Autofahrer bedeutet das: mehr Komfort, weniger Ablenkung, bessere Planung.

Doch was hat das mit Ihrer Kfz-Werkstatt zu tun? Sehr viel!

 
Was bedeutet das für Werkstätten?

Wenn Premium-Hersteller wie Mercedes solche KI-Lösungen serienmäßig einführen, steigen die Erwartungen der Kunden auch an andere Dienstleister.

Was bedeutet das für Werkstätten?

Wenn Premium-Hersteller wie Mercedes solche KI-Lösungen serienmäßig einführen, steigen die Erwartungen der Kunden auch an andere Dienstleister.

- Kunden sind KI-Dialoge gewohnt. Wer mit seinem Auto sprechen kann, möchte auch seine Werkstatt genauso einfach erreichen.
- Erreichbarkeit wird entscheidend. Niemand wartet mehr gerne in der Telefonwarteschleife – gerade wenn es um dringende Reparaturen oder Terminänderungen geht.
- Wer nicht mitzieht, wirkt unmodern. Kunden vergleichen nicht nur Preise, sondern auch den Service und die Kommunikation.

Drei Chancen für Ihre Werkstatt

1. Nie wieder verpasste Anrufe
Mit einer KI-basierten Anrufannahme ist Ihre Werkstatt 24/7 erreichbar – auch nach Feierabend.
2. Automatische Terminbuchung
Kunden können jederzeit Termine anfragen oder umbuchen, ohne dass Ihr Team ständig ans Telefon gehen muss.
3. Besserer Kundenservice
Die KI beantwortet Routinefragen sofort: „Wann kann ich vorbeikommen?“, „Wie lange dauert der Reifenwechsel?“, „Wann ist mein Auto abholbereit?“

Warum jetzt handeln?

Die Digitalisierung im Automobilbereich schreitet rasant voran. Mit dem MBUX Virtual Assistant zeigt Mercedes, dass intelligente Sprachlösungen die neue Normalität werden. Werkstätten, die frühzeitig auf smarte KI-Tools für Anrufannahme und Terminbuchung setzen, sichern sich einen klaren Wettbewerbsvorteil. 

So funktioniert Werkstatt Voice

Werkstatt Voice ist ein KI-Sprachassistent speziell für Kfz-Werkstätten. Er übernimmt:

✅ Telefonannahme rund um die Uhr
✅ Terminbuchung direkt ins System
✅ Beantwortung häufiger Kundenfragen
✅ Weiterleitung wichtiger Anrufe an Ihr Team

Das Ergebnis: weniger Stress für Ihre Mitarbeitenden, mehr Zufriedenheit für Ihre Kunden.

 
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